Política de Envio e Prazo de Entrega – FenomenoMantos
Atualizada em Maio de 2025
Na FenomenoMantos, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura e transparente do início ao fim. Por isso, elaboramos esta política para esclarecer todos os detalhes relacionados ao envio dos pedidos.
📦 CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO
A FenomenoMantos realiza o envio dos pedidos para o endereço informado no momento da compra. Pedimos atenção redobrada ao preencher seus dados para evitar qualquer erro ou atraso na entrega.
Importante: A loja não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Caso o produto retorne por erro de digitação, ausência de informações ou destinatário desconhecido, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
🧍 DESTINATÁRIO AUSENTE
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local para receber, o pedido será encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Caso não seja retirado dentro do prazo, o pacote será devolvido aos Correios e, posteriormente, retornará ao remetente. Nesses casos, o cliente deverá arcar com um novo frete para que o pedido seja reenviado.
O status de entrega e o endereço da agência de retirada podem ser consultados com o código de rastreamento enviado por e-mail após o despacho.
🗺️ ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Se a entrega não for realizada por erro no endereço informado pelo cliente (como rua inexistente, número errado, ausência de CEP ou destinatário desconhecido), não haverá reembolso. O produto retornará e um novo frete será cobrado para o reenvio.
🕐 PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de:
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Separação
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Embalagem
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Despacho
Esse processo leva, em média, 5 a 10 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 10 dias úteis, e pode levar até 5 dias úteis adicionais para aparecer como “postado” no sistema dos Correios.
🚚 PRAZO DE ENTREGA (APÓS O DESPACHO)
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Prazo estimado: de 15 a 25 dias úteis após o despacho do pedido.
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Durante períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal), esse prazo pode se estender para até 25 dias úteis.
Fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas, feriados ou áreas de risco também podem causar variações no prazo de entrega.
O prazo máximo de garantia de entrega é de até 90 dias úteis.
✈️ FORMAS DE ENVIO
Todos os pedidos são enviados via Correios. Em algumas situações (como endereço não encontrado, área com restrição de entrega ou destinatário ausente), pode ser necessário que o cliente retire o pedido pessoalmente na agência mais próxima.
💵 TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de custo de $50 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.
❗ AO REALIZAR UMA COMPRA, O CLIENTE DECLARA:
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Ter lido e aceitado os prazos de envio e entrega acima;
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Estar ciente de que prazos de entrega podem variar por fatores externos;
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Concordar com a responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados de entrega.
Para qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Será um prazer ajudar!
