Atualizada em Maio de 2025
Todos os produtos disponíveis na FenomenoMantos são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados em países como China, Suécia, Hong Kong e Tailândia, até o endereço informado no momento da compra.
⏳ PROCESSAMENTO E ENVIO
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Prazo de processamento do pedido: até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Prazo de postagem após o processamento: até 7 dias úteis.
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Prazo estimado de entrega: de 15 a 25 dias úteis após a postagem.
Durante períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal ou greves dos Correios), esse prazo pode ser estendido. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 6 dias úteis, com o qual poderá acompanhar toda a movimentação do seu pedido no site dos Correios.
📦 ENVIO PARCELADO
Em alguns casos, você poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Isso é totalmente normal e não interfere na garantia de entrega.
🧾 TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Toda compra internacional está sujeita a fiscalização alfandegária. Caso o seu pedido seja taxado pela Receita Federal, deixamos claro que:
A FenomenoMantos não se responsabiliza por taxas de importação, tributos ou encargos alfandegários. O pagamento de qualquer valor cobrado pela alfândega é de responsabilidade exclusiva do cliente.
Essa política está de acordo com o Decreto-Lei nº 1.804/80, que determina que qualquer produto importado com valor superior a US$ 50 pode ser tributado, independentemente da loja ou forma de envio.
🔍 RASTREAMENTO DO PEDIDO
Você receberá o código de rastreio por e-mail. O código pode levar até 6 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema dos Correios. Acompanhe as tentativas de entrega e o prazo de retirada para evitar o retorno do pacote.
ℹ️ OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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Variações de cor: devido à calibração de tela, pode haver uma leve variação na cor do produto em relação à imagem vista no site.
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Falta de carteiro na região: em locais sem serviço de entrega domiciliar, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada no rastreamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: [email protected]
